Legal
Política de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Documento en revisión
Algunos datos de la tienda todavía se están completando (nombre del responsable, cédula, domicilio, correo de contacto, horario de atención, plazo de entrega (en stock), plazo de entrega (por encargo), medios de pago).
En YAY FIT guardamos algunos datos personales para poder atender sus pedidos. Esta política explica cuáles, para qué, con quién se comparten y cómo puede consultarlos, corregirlos o pedir que se borren, según la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968).
1. Responsable de sus datos
La base de datos de clientes de la tienda está a cargo de:
- Tienda: YAY FIT
- Responsable: [pendiente: nombre del responsable]
- Cédula: [pendiente: cédula]
- Domicilio: [pendiente: domicilio]
- Correo: [pendiente: correo de contacto]
- Teléfono / WhatsApp: WhatsApp +506 8692-0218
- Horario de atención: [pendiente: horario de atención]
2. Qué datos guardamos
- Su cuenta: nombre, correo electrónico y, si decide darlos, teléfono y dirección. La contraseña se guarda cifrada: nadie de la tienda puede verla.
- Sus pedidos: productos, tallas, colores, montos, zona y dirección de entrega, estado del pedido y los pagos o abonos registrados (monto y fecha).
- Lo que nos escribe por WhatsApp para coordinar un pedido o un reclamo.
- Notas internas: para organizar la atención podemos agregar a su perfil etiquetas simples (por ejemplo, «cliente frecuente») y marcar una cuenta como suspendida en los casos descritos en los términos.
No pedimos ni guardamos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, vida sexual) ni datos de tarjetas.
3. Qué datos son obligatorios
- Para crear una cuenta: nombre, correo y contraseña. El teléfono es opcional.
- Para hacer un pedido: la zona de entrega. El nombre y la dirección son opcionales en el formulario, aunque los necesitamos para entregarle.
- Si prefiere no dar sus datos en la página, no podrá comprar en línea, pero puede hacer su pedido directamente por WhatsApp.
4. Para qué los usamos
- Crear y administrar su cuenta.
- Registrar, preparar, cobrar y entregar sus pedidos, y mostrarle su historial en «Mi cuenta».
- Atender consultas, cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
- Llevar la contabilidad de la tienda y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Prevenir fraudes y pedidos falsos.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a nadie para publicidad. Solo le enviamos novedades u ofertas si usted nos las pide (por ejemplo, escribiéndonos para «unirse al drop»). Puede dejar de recibirlas en cualquier momento respondiendo «BAJA», y lo aplicamos de inmediato.
5. Con quién se comparten
Solo la persona responsable de la tienda accede a sus datos. Además, para funcionar, la tienda usa estos servicios:
- Supabase: guarda la base de datos, las cuentas y las fotos de la tienda.
- Vercel: aloja la página web.
- WhatsApp (Meta): por donde se envían los pedidos y se conversa con la tienda.
- Quien haga la entrega (la tienda o un servicio de mensajería): recibe solo su nombre, teléfono y dirección, para llevarle el pedido.
Servidores fuera de Costa Rica: Supabase y Vercel procesan sus datos por cuenta de la tienda, en servidores ubicados fuera del país, y la tienda sigue siendo la responsable de ellos. WhatsApp también guarda las conversaciones fuera del país. Al aceptar esta política, usted autoriza que sus datos se guarden y procesen en esos servidores, solo para los fines descritos aquí.
También entregaríamos datos si una autoridad competente lo ordena conforme a la ley.
7. Cómo los protegemos
- Toda la comunicación con la página viaja cifrada (HTTPS).
- La base de datos tiene controles de acceso: cada cliente solo puede ver su propia cuenta y sus pedidos, y solo la administración de la tienda ve la información de todos.
- Las contraseñas se guardan cifradas y los respaldos se guardan en un lugar de acceso restringido.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos sin demora y le diremos qué medidas tomamos.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Los datos de su cuenta, mientras la cuenta exista.
- Los pedidos y pagos, el tiempo que exige la ley tributaria y contable, aunque elimine su cuenta. En ese caso el pedido queda desligado de la cuenta.
9. Sus derechos
En cualquier momento, y sin costo, puede:
- Consultar qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
- Corregir datos incorrectos o desactualizados (nombre, teléfono y dirección también los puede cambiar usted mismo en «Mi cuenta»).
- Pedir que los borremos, incluida su cuenta completa, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
- Retirar su autorización para cualquier uso que no sea necesario para un pedido en curso.
Para hacerlo, escríbanos por WhatsApp +506 8692-0218 o al correo [pendiente: correo de contacto], desde el número o el correo con que se registró. Le respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB): www.prodhab.go.cr.
10. Menores de edad
La tienda no está dirigida a menores de edad. Si es menor, cree su cuenta y haga sus pedidos con la autorización de su madre, padre o persona encargada.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del inicio de la página. Si el cambio amplía el uso de sus datos o agrega a alguien con quien se comparten, le pediremos su autorización de nuevo.